Nossas equipes são treinadas e capacitadas para registrar e atender as demandas garantindo a comunicação dos usuários com as diversas áreas da empresa.
CANAIS DE CONTATO COM A OUVIDORIA
Formulário Eletrônico
Através dele recebemos a sua mensagem. É rápido, de fácil acesso e assim que enviado é recepcionado pela equipe que fará o registro e o encaminhamento da solicitação.
Telefone
0800 170 8998
Atendimentos de emergência: 24 horas ininterruptamente e gratuito.
Ouvidoria: de segunda a quinta-feira, das 8 às 18 horas, às sextas das 8 às 17 horas, exceto feriados.
ouvidoria@eixosp.com.br
Contato Presencial e Correspondência
Passeio das Castanheiras, 480 – Parque Faber | CEP 13561-384 São Carlos -SP / Cx. Postal: 1040 CEP 13566-970 São Carlos-SP
Horário de atendimento
De segunda a quinta-feira, das 8 às 18 horas, às sextas das 8 às 17 horas, exceto feriados.
Prazo de Atendimento
(Lei Federal nº 13.460/17)
O prazo de resposta à manifestação é de 30 (trinta) dias, prorrogáveis por mais 30 (trinta) dias.
Para acompanhar o status da manifestação, o usuário deve ligar no 0800 170 8998 ou enviar e-mail para ouvidoria@eixosp.com.br com o número do protocolo e a data de registro da manifestação.
